IT项目管理

本书针对IT项目管理的特点，以IT项目为研究对象，对IT项目管理的主要内容进行了较为系统的研究，对项目的9个知识域和过程管理等环节进行了系统全面的介绍。全书共分12章，主要内容包括IT项目管理的概念与内涵、IT项目的管理环境、IT项目全生命周期及其各阶段的主要工作（范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、冲突管理、采购管理）及项目管理工具Project应用指南等。在各章都配有实际的案例，有利于扩展读者的思路，提高IT项目管理的能力，这些启发性的案例本身就是对IT项目管理的优选注解。同时，各章还配有习题与实践环节的参考题目及案例分析要点，可供读者复习巩固和拓展知识。
理论与实践相结合、实用性与可读性相结合是本书的优选特点。本书可作为大学本科生及研究生IT项目管理课程的教材，也可作为项目管理人员的培训教材。有兴趣了解IT项目管理的人士也可利用本书进行自学。

第1章 IT项目管理概述 1
1.1 项目的概念 2
1.1.1 项目的价值 2
1.1.2 项目定义 2
1.1.3 IT项目的特点 2
1.2 项目管理概述 4
1.2.1 项目管理的含义与价值 4
1.2.2 项目管理的特征 4
1.2.3 项目管理的发展 5
1.2.4 项目管理的知识体系 6
1.3 软件项目管理 8
1.3.1 软件项目管理的特点 8
1.3.2 项目管理的本质 9
1.3.3 IT项目中的常见问题分析 9
案例结局 10
案例研究 10
习题 12
实践环节 12
第2章 IT项目组织环境与管理过程 13
2.1 IT项目管理的环境 14
2.1.1 项目环境 14
2.1.2 项目与组织战略 15
2.1.3 项目相关利益者分析 15
2.1.4 组织结构 17
2.2 IT项目生命周期 20
2.2.1 IT项目生命周期 21
2.2.2 IT项目各阶段内容 21
2.3 IT项目的管理过程 23
2.3.1 项目管理过程 23
2.3.2 IT项目的管理过程 25
2.4 项目经理的责任和权力 28
2.4.1 项目经理的地位和作用 28
2.4.2 项目经理的职责 29
2.4.3 项目经理的权力 29
2.4.4 项目经理的能力 30
案例结局 31
案例研究 32
习题 33
实践环节 34
第3章 IT项目整体管理 35
3.1 项目启动和可行性分析 35
3.1.1 项目准备和启动过程 36
3.1.2 可行性研究 37
3.2 项目管理计划 40
3.2.1 项目计划 41
3.2.2 制订项目管理计划 43
3.3 IT项目目标管理 44
3.3.1 IT项目目标体系 45
3.3.2 IT项目目标控制 46
3.4 项目计划执行与变更控制 47
3.4.1 指导与管理项目执行 47
3.4.2 项目整体变更控制 49
3.5 项目收尾与验收 50
3.5.1 结束项目或阶段 50
3.5.2 项目验收 51
3.5.3 项目移交与清算 53
案例结局 54
案例研究 54
习题 57
实践环节 58
第4章 IT项目范围管理 59
4.1 项目范围管理概述 59
4.1.1 项目范围与范围管理 59
4.1.2 IT项目范围管理的重要性 60
4.2 项目范围规划与范围定义 60
4.2.1 项目范围规划的编制 60
4.2.2 收集项目需求 61
4.2.3 项目范围定义 62
4.2.4 软件项目的需求管理 63
4.3 项目工作分解结构技术 66
4.3.1 工作分解结构 66
4.3.2 工作分解的过程 67
4.4 项目范围核实与控制 69
4.4.1 项目范围核实 69
4.4.2 项目范围控制 69
案例结局 71
案例研究 71
习题 72
实践环节 73
第5章 IT项目时间管理 75
5.1 项目时间管理概述 75
5.1.1 项目进度管理的重要性 75
5.1.2 项目进度及项目进度管理 75
5.1.3 项目进度管理过程 75
5.1.4 IT项目时间管理的特点 75
5.2 活动定义 76
5.2.1 活动的定义 76
5.2.2 项目活动的特征 76
5.2.3 项目活动定义过程 76
5.3 活动排序 77
5.3.1 活动排序的依据 77
5.3.2 网络图 78
5.4 活动资源估计 80
5.4.1 IT项目资源分类 80
5.4.2 资源估算的主要依据 80
5.4.3 资源估算的过程 81
5.4.4 编制资源计划的方法与工具 82
5.5 活动持续