三分管人七分做人

如何才能让你的员工心甘情愿地追随你？这恐怕是许多管理者每天都在思考的问题。有人说，只需凭借管理技巧即可；有人说，只要按流程制度管理就行；其实光有这些还远远不够。经研究发现，“魅力型领导者”对下属具有一种天然的吸引力、感染力和影响力。所以说，管理者领导能力的提升，必须先从自我修养与提高开始。在做人方面取得成功的管理者，白然会得到下属的追随和爱戴，从而解决企业管理90%以上的难题。
\n本书在“魅力型领导者”研究的基础上，从实际出发，结合了古今中外的案例，对管理人员的自我修养与魅力提升，给出了具体的指导和建议。
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第1章正人先正己，做事先做人
\n欲治理天下，先修养品行/002
\n成事有三容：“容异”“容过”“容嫌”/005
\n服众需要境界，境界来自学习/008
\n上行下效：用你的行动去影响下属/013
\n用“个人威信”赢得下属的信赖和忠心/017
\n不要轻易承诺，如果承诺了就要兑现/027
\n要明确管理的责任，并勇于承担/031
\n重要的是管理自己，而不是领导别人/036
\n第2章低调做人，进退自如
\n敬以向上，宽以对下，严以律己/048
\n抓住重点，带动一般，搞活全局/053
\n思路、办法、成绩、经验，都是干出来的/056
\n既要恪尽职守，又不要事必躬亲/059
\n既要“领着做”，又要“往前看”/065
\n不四处邀功，要用业绩说话/070
\n在该动脑子时，一动气就输了/074
\n第3章外圆内方，绵里藏针
\n情况明了之后，要力排众议果断决策/080
\n没主意的时候，也不可盲从于民意/083
\n用制度管人，才能成全别人解放自己/086
\n对待“刺头”人物，要有分别地处置/093
\n对待害群之马，绝对不可姑息迁就/105
\n“人性化”虽好，但要警惕“人情化”/109
\n棘手的事冷处理，能将坏事变好事/113
\n随机应变留有余地，才是圆滑/117
\n财聚人散，财散人聚，人聚财更聚/123
\n第4章知人善任，奖惩有道
\n用人六诀：爱、识、聚、用、容、育/128
\n识人之道：看出人外，看入人里/132
\n用人之长：发现和发挥属下的一技之长/139
\n人才搭配：各尽所长又互补各自所短/143
\n涨工资不如发奖金：奖励的八条原则/147
\n点名批评是下策：批评的五种方式/152
\n信任但不放任：用人要疑，疑人要用/158
\n德与才的抉择：宁用愚人，不用小人/162
\n第5章说话沟通，滴水不漏
\n团队沟通的力量，连上帝都害怕/168
\n能说会道的领导，未必是称职的/173
\n别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率/176
\n认同和赞赏，是员工在金钱之外想得到的/181
\n批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法/188
\n运用三明治法则，让下属接受建议和意见/200
\n适当运用幽默，可以化解尴尬和冷场的局面/202
\n运用雷鲍夫法则，快速建立合作与信任/208
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