人力资源“三支柱”的概念源自20世纪80年代美国企业财务共享服务的实践。1997密歇根大学人力资源管理专家戴维•尤里奇在《人力资源转型》一书中提出四角色模型，经IBM的实践探索形成今天广为传播的“三支柱”。如果人力资源按照COE（人力资源策略）、BP（战略性人力资源）、SSC（人力资源组织）的方式分工协作，就能化解人力资源与商业需求结合不紧密的问题，重塑人力资源价值。本书从三支柱的理论出发，介绍三支柱的由来及其核心观点。每个观点再用实践展开，引入腾讯、华为、阿里、海尔等国内三支柱理论先行者的实践案例，从而让更多管理者、HR从业者既了解为什么实施三支柱，也了解如何推动和设计三支柱。
第一章人力资源管理界的躁动与不安
\n真的要和人力资源部说再见了吗？
\n传统人力资源管理的困境
\nHR三支柱重新定义人力资源部
\n第二章HR三支柱模式的西方求索
\nHR三支柱的历史溯源
\n先导：IBM的HR三支柱
\n第三章HR三支柱在中国能否走得通？
\n中国企业实践HR三支柱的状况
\n中国企业管理的“云雨沟”
\n互联网时代迎来HR三支柱实践创新的良机？
\n第四章寻觅中国第一批吃螃蟹的人
\n阿里巴巴的HR三支柱：人是资本而不是成本
\n腾讯的HR三支柱：专业、服务、伙伴
\n华为的HR三支柱：以需求为牵引
\n第五章中国企业犎犚三支柱模式及设计理念
\n谁最应该为公司的人力资源管理负责？
\nHR三支柱间的冲突：健康大混序
\nHR三支柱：HR“协同问题”的救世主
\n中国企业HR三支柱模式
\n第六章战略价值的选择：犆犗犈的设计与实践
\n第七章业务策略的选择：犎犚犅犘的设计与实践
\n第八章体系架构的选择：犛犇犆的设计与实践
\n第九章中国企业推行犎犚三支柱变革的挑战
\n第十章HR三支柱与人力资源管理新趋势
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马海刚
\n腾讯科技（深圳）有限公司人力资源平台部总经理、广东省人力资源研究会副会长、广东省人才开发与管理研究会副会长、广东省人力资源管理师联合会会长。2008 年加入腾讯，曾任职人力资源部副总经理兼平台研发系统及运营平台系统HRD。加入腾讯前，曾在华为公司工作6年，分别担任过管理代表、中东北非地区干部部部长助理等职，后加入同洲电子股份有限公司担任人力资源总经理职务3年。精通人力资源各模块运作，尤其擅长推进战略变革、组织诊断、跨文化团队建设及干部培养与管理，长期致力于研究数据化信息流和技术性、系统性HR管理解决方案与产品及在企业的落地实践。出版《人才服务学》、《人力资源管理学》等著作，发表《移动互联网时代腾讯HR的新生态》等论文多篇。
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\n彭剑锋
\n中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人力资源开发研究会副会长兼企业人才分会会长，中国企业联合会管理咨询业委员会副主任。长期深入企业提供咨询服务，先后被华为公司、美的集团、山东六和集团、新奥集团等企业聘为高级管理顾问、专家组组长，被海尔股份、歌尔声学股份等企业聘为专家董事。曾获第二届中国人力资源管理大奖“十佳人物”，被中国企业联合会管理咨询委员会评为“十大值得尊敬的管理咨询专家”。他所领导的专家团队为数十家著名企业提供咨询，《华为基本法》《华侨城宪章》《美的营销第三条道路》《新奥企业纲领》等均出自其所领导的管理咨询团队。
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