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第四节 交谈
人际交往，通常始自交谈。所谓交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最重要的一种形式。没有交谈，人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。
从总体上讲，交谈是人的知识、阅历、才智、教养与其应变能力的综合体现。在中国古代，人们就讲究在人际交往中要对交往对象“听其言，观其行”。所谓言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对方，并被对方所了解。所以说，交谈在人际交往中的重要位置是其他任何形式都难以替代的。
在语言、主题和方式等三个方面，交际礼仪对交谈有着一系列详尽的规范。鉴于上一节已对语言礼仪专门进行了介绍，以下将主要介绍有关交谈的主题与交谈方式的礼仪规范。
一、交谈的主题
交谈的主题，又叫交谈的话题，具体指交谈的中心内容。一般而论，交谈主题具体数量上的多少可以不定，但通常在某一特定时刻宜少不宜多，并且最好只有一个。唯有话题少而集中，才有助于交谈的顺利进行。话题过多、过散，将会使交谈者无所适从。
(一)宜选的主题
在交谈之中，以下五类具体的主题都是适宜大学生选择的。
(1)既定的主题
既定的主题，即交谈双方业已约定，或其中某一方先期准备好的主题。例如求人帮助、征求意见、传递信息、讨论作业、研究工作一类的交谈，往往都属于主题既定的交谈。选择此类主题，最好由双方商定，至少也要得到对方的认可。它适用于正式交谈。
(2)高雅的主题
高雅的主题，即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。例如文学、艺术、哲学、历史、考古、地理、建筑等，都属于高雅的主题。它适用于各类交谈，但要求面对知音，忌不懂装懂或班门弄斧。
(3)轻松的主题
轻松的主题，即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉厌烦的话题。例如文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人逸事、烹饪小吃、天气状况等。它适用于非正式交谈，允许各抒己见、任意发挥。
(4)时尚的主题
时尚的主题，即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。此类话题适合于各种交谈，但其变化较快，在具体把握上亦有一定难度。
(5)擅长的主题
擅长的主题，在此特指交谈双方尤其是交谈对象有研究、有专长、有兴趣、有可谈之处的主题。须知，话题选择之道，在于应以交谈对象为中心。例如，与导师交谈，宜谈研究课题；与医生交谈，宜谈健身祛病；与学者交谈，宜谈治学之道；与作家交谈，宜谈文学创作；等等。它适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，否则“话不投机半句多”。交谈是意在交流的谈话，故不可仅有一家之言，否则难以形成交流。
(二)忌谈的主题
在各种交谈之中，大学生对下列几类具体的主题理应当忌谈。
(1)个人隐私
个人隐私，即个人不希望他人了解之事。在交谈中，若双方是初交，则有关对方收入、年龄、婚恋、家庭、健康、经历等涉及个人隐私的主题，切勿加以谈论。
(2)捉弄对方
在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌，既不要挖苦对方，也不要调侃取笑对方。不要成心要让对方出丑，令对方下不了台。俗话说：“伤人之言，重于刀枪剑戟。”以此类捉弄人的主题为中心展开交谈，定将损害双方关系。
金正昆，浙江东阳市人，1959年出生。知名礼仪学、传播学、公共关系学专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。其有关应用礼仪、交往艺术与有效沟通的研究，目前在国内处于前沿位置。在国内高校中，率先开设现代礼仪课程，并积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范。已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文百余篇，其代表作有《外交学》、《公务员礼仪》、《商务礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《外事礼仪》、《社交礼仪概论》、《现代公关礼仪》等。
