这是一本介绍如何在细分市场中找到目标客户的精准营销指导性读物。\n
本书对销售过程中一般销售员们面临的各种实际问题以及应对建议进行了详细讲解，内容主要涉及如何选择细分市场、搜集目标客户的资料、调查目标客户的各种需求、目标客户的合作价值的评估、如何让目标客户愿意买你的产品以及提高客户忠诚度的要点等，从而使销售人员与目标客户建立较为密切的业务联系，让销售变得更精准，让企业获得更广阔的发展空间。\n
本书文字讲解深入浅出，案例分析精准，条理清晰，对广大销售职场人员具有实际的指导意义。\n
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第一章客户越多越好，真是这样吗\n
1．谁也不能赢得所有的消费者003\n
2．精准营销：盲目撒网不如专注一面008\n
3．你的主要利润其实来自少数人013\n
4．只有合适的客户才具备高忠诚度018\n
第二章亿万消费者，谁会为你的产品掏腰包\n
1．以产品为中心，还是以用户为中心025\n
2．你的产品和服务对大家有什么好处030\n
3．从品牌定位开始圈粉丝035\n
4．输出企业价值观，让客户自己找上门来040\n
第三章调查客户资料的方向有哪些\n
1．勾勒客户画像，精准锁定目标人群047\n
2．掌握消费者的性格特征052\n
3．分析客户的购买流程和生活习惯057\n
4．邀请客户测试方案，收集反馈信息062\n
第四章你眼中的客户需求真是客户想要的吗\n
1．客户买产品只是为了买产品吗069\n
2．用户数据比评论更能反映真实需求074\n
3．放弃自以为是的推荐，找到客户关心的价值079\n
4．从用户行为中挖掘客户的潜在需求084\n
第五章客户的合作价值该怎样判断\n
1．公司价值取决于客户价值091\n
2．做好客户分类，明确销售目标096\n
3．强强联合也是有风险的101\n
4．再微不足道的客户也能聚沙成塔106\n
第六章经营客户时要注意哪些问题\n
1．选出与公司发展战略相匹配的客户113\n
2．资源调配要贯彻大客户优先原则118\n
3．与其开发潜力股，不如挽留核心客户123\n
4．淘汰不良客户，除“杂草”才能保住财脉128\n
第七章如何让“对的人”愿意买你的东西\n
1．拜访引导决策，做好客户的“领路人”135\n
2．不只是卖产品，也是帮客户改变生活140\n
3．客户的兴趣点就是最好的切入点145\n
4．借助第三方推荐往往比自夸更有效149\n
5．全面对接，合作比控制更重要154\n
第八章销售是做生意还是做人情\n
1．始终用对方喜欢的方式服务161\n
2．明确市场坐标，让沟通与服务更高效166\n
3．改善用户体验，用细节打动人心171\n
4．让产品和服务成为一个有机整体176\n
第九章提高客户忠诚度的要点在哪里\n
1．客户满意度是销售涨跌的晴雨表183\n
2．及时更新数据，完善目标客户档案188\n
3．让客户成为企业的创意生产线193\n
4．垂直社区：打造凝聚优质客户的蓄水池198\n
5．把客户资源升级为客户资本203\n
附录\n
一嗨租车——让产品、服务与客户无缝对接208\n
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武永梅，畅销书作家，演说家，CBO（首席品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。早年从事分享经济融合系统营销订制，创立了“琦俪?瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了关爱留守儿童的电影《戴荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。\n
在多年的营销与销售培训工作中，积累了大量的实践经验，服务和指导了大量销售同行以及企业集团，赢得了客户的一致好评。凭借着用心和积极的态度，以及出类拔萃的交际能力，她把事业和人生都推向了新的高度。\n
主要代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等，引发热购好评。\n
武永梅推荐的主题课程：\n
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