移动互联网时代悄然来临，随着电子商务、共享经济和“互联网+”的蓬勃兴起，服务设计已经成为新的设计潮流。本书是国内第一部以课程的形式深入论述交互与服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材，重点关注用户体验、可用性、需求分析、服务触点、原型设计、共享经济、设计思维和扁平化UI界面设计等概念与实践。本书共分7篇20课，介绍了用户模型、触点交互、隐形服务、H5广告、谷歌材质设计等创新内容。本书内容丰富，条理清晰，图文并茂，资料新颖，每课都有思考与实践题，可作为高等院校“服务设计”“交互设计”“用户研究”和“界面设计”等课程的教材，不仅适合艺术、设计、动画、媒体和广告等专业的本科生、研究生学习，也可作为设计爱好者的自学用书。
本书提供百度云盘下载资料，内容包括课程的电子教案、扁平化UI设计组件和素材包等。本书为清华大学出版社“十三五”数字媒体设计规划教材。
第一篇 交 互 设 计（IXD）
第1课 交互与体验.....................................3
1.1 交互的体验 .................3
1.2 比尔·莫格里奇 .........6
1.3 交互设计 ....................7
1.4 用户体验设计 .............9
1.5 行业生态圈 ................11
思考与实践1 ......................13
第2课 设计路线图..................................14
2.1 工作流程图 ................14
2.2 交互产品要素 ............16
2.3 用户体验 ...................18
2.4 设计任务书 ................20
2.5 流程管理图 ................21
思考与实践2 ......................23
第3课 原型设计............................................24
3.1 设计原型 ...................24
3.2 快速原型 ...................25
3.3 低保真原型 ................27
3.4 高保真原型 ................29
3.5 故事板原型 ................30
思考与实践3 ......................32
第二篇 素质与技能
第4课 交互设计师....................................37
4.1 综合能力 ...................37
4.2 职业与工具 ................39
4.3 岗位要求 ...................43
4.4 薪酬待遇 ...................46
4.5 校园招聘 ...................47
思考与实践4 ......................51
第5课 交互设计工具..................................52
5.1 Axure RP 7.0 ..............52
5.2 Justinmind 6.5 ............53
5.3 Balsamiq Mockups 3 ..56
5.4 思维导图工具 ............57
思考与实践5 ......................61
第6课 H5云端设计...................62
6.1 H5+CSS3 ...................62
6.2 H5广告设计 ...............63
6.3 Vxplo互动大师 ..........66
6.4 易企秀 .......................67
6.5 MAKA .......................69
6.6 H5设计类型 ...............70
6.7 H5设计规范 ...............74
思考与实践6 ......................81
第三篇 需求与情感
第7课 需求研究........................85
7.1 需求与产品 ................85
7.2 需求研究 ...................88
7.3 创新始于观察 ............90
7.4 眼动测试 ...................93
7.5 四步研究法 ................95
7.6 五维评估 ...................98
7.7 数据分析 ...................99
思考与实践7 ....................102
第8课 情感研究......................103
8.1 情感与设计 ..............103
8.2 注意力 .....................105
8.3 色彩心理学 ..............107
8.4 色彩与设计 ..............110
思考与实践8 ....................113
第9课 故事板设计......................114
9.1 故事与设计 ..............114
9.2 情景化用户 ..............117
9.3 交互故事板 ..............119
思考与实践9 ....................122
第四篇 设 计 思 维
第10课 创意心理学....................125
10.1 右脑思维 ............125
10.2 创意魔岛效应 .....126
10.3 五步创意法 ........128
10.4 心流创造力 ........130
10.5 斯坦福创意课 .....132
10.6 设计思维 ............133
思考与实践10 ...............138
第11课 创客文化.................139
11.1 创客之兴 ............139
11.2 生活智慧 ............142
11.3 创客教育 ............145
11.4 创业之路 ............146
11.5 双通型人才 .........148
思考与实践11 ...............150
第五篇 服务与设计
第12课 服务设计.........................153
12.1 电商的智慧 ........153
12.2 隐形的服务 ........155
12.3 乔布斯的眼光 .....158
12.4 体验式旅游 ........159
12.5 服务设计 ............163
思考与实践12 ...............166
第13课 服务研究.........................167
13.1 体验经济 ............167
13.2 迪士尼乐园 ........169
13.3
暂无
