每个人的心中都多少有一点英雄情结，都向往英雄、景仰英雄。也正因此，在中华人民共和国建国六十周年之际，由中央十一部委联合组织开展的“100位为新中罔成立作出突出贡献的英雄模范人物和100位新中国成立以来感动中国人物”的评选活动中，群众参与投票总数近一亿。这其中的每一张选票，都表达了人们对英雄模范的崇敬之情，寄托着对伟大祖国的美好祝福。《100位新中国成立以来感动中国人物：张秉贵》介绍的是张秉贵。
伟大的平凡（代序）
蹉跎前半生
苦难童年
初进德昌厚
在日寇铁蹄下
黎明前的黑暗
翻身做主人
胸中燃起“一团火”
意外考入“新中国第一店”
从感恩到自觉
当上劳模之后
不向厄运低头
燕京第九景
著书立说
挑战自我
他是顾客心理活动的分析师
他是谙熟柜台用语的语言大师
他掌握了柜台辩证法
攀上辉煌的顶峰
万紫千红春满园
柜台生涯第五十年
永远燃烧的“一团火”
服务之星光耀神州
后记 以继明照于四方
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