本书从历史发展的脉络来讲述玉林社区卫生服务中心的基本特征、经验，进而阐述我国未来社区卫生服务发展的基本路径。玉林社区卫生服务中心在短短十年间发展为全国社区卫生服务的明星，获得诸多荣誉称号，有许多创新举措，比如率先在国内社区卫生服务行业建立起ISO9000国际质量认证体系，打破传统事业单位的人事、分配、薪酬制度，建立起基于市场化的运作机制，另外，在社区卫生服务中注重信息化技术的应用，通过电子健康档案对社区居民健康进行全程管理等实践都具有创新性探索。
第一章导论
第一节从初级卫生保健到社区卫生服务
第二节为什么研究玉林社区卫生服务
第三节玉林社区卫生服务模式的形成过程
第四节本书的结构体系
第二章玉林社区卫生服务发展的契机
第一节玉林社区卫生服务中心的初创
第二节玉林社区卫生服务中心发展策略
第三节玉林社区卫生服务中心的初步成就
第三章玉林社区卫生服务发展的策略
第一节品牌发展战略
第二节服务为先，以服务赢信誉
第三节六位一体服务的功能
第四节协同服务
第四章玉林社区卫生服务发展的组织架构及其文化内涵第一章导论
第一节从初级卫生保健到社区卫生服务
第二节为什么研究玉林社区卫生服务
第三节玉林社区卫生服务模式的形成过程
第四节本书的结构体系
第二章玉林社区卫生服务发展的契机
第一节玉林社区卫生服务中心的初创
第二节玉林社区卫生服务中心发展策略
第三节玉林社区卫生服务中心的初步成就
第三章玉林社区卫生服务发展的策略
第一节品牌发展战略
第二节服务为先，以服务赢信誉
第三节六位一体服务的功能
第四节协同服务
第四章玉林社区卫生服务发展的组织架构及其文化内涵
第一节玉林社区卫生服务中心的组织架构及管理体系
第二节创新的人事管理制度
第三节完善的人才培养机制
第四节高效的行政管理机制
第五节玉林社区卫生服务中心的文化建设
第五章玉林社区卫生服务发展的质量控制管理体系
第一节质控管理系统的发展简述
第二节ISO 9001质量控制的实施目标及流程
第三节ISO 9001质控管理系统的具体内容
第四节质控管理系统的作用及经验推广
第六章玉林社区卫生服务发展的人力资源管理
第一节人员配备与岗位设定
第二节绩效管理
第三节薪资福利管理
第四节激励机制
第七章玉林社区卫生服务发展的政策环境
第一节玉林社区卫生服务发展政策环境概述
第二节管理指导玉林社区卫生服务发展的上级部门
第三节与玉林同发展的平级机构
第八章玉林社区卫生服务模式价值的再发现
第一节玉林社区卫生服务模式的制度特征
第二节在转型与变革中发展的玉林模式
第三节玉林模式的理论价值
第四节玉林模式的启示与政策含义
郭有德，复旦大学社会发展与公共政策学院教授。现主要从事统计学、公共经济学、调查与研究设计、数据分析、公共管理和社会政策、社会政策评价与咨询等科研与教学工作。主要研究领域涉及人口预测与分析，统计理论与方法，信息系统设计与分析，公共卫生事业管理、医疗保险和社会保障等多个方面。
梁鸿，复旦大学社会发展与公共政策学院教授、院长，兼中国医疗保险研究会副会长、上海市政协常委、上海市医药卫生体制改革工作市长顾问、上海浦东新区卫生发展研究院院长。长期从事社会保障、卫生、贫困救助等公共政策研究与教学工作，主持国家级、省部级，以及世界银行、WHO等一系列项目；发表学术专著10部，在权威和核心刊物上发表论文100余篇”。
赵德余，博士，复旦大学社会发展与公共政策学院教授，长期致力于政策科学的理论研究及农业、医疗卫生等领域的应用研究。
