《民航计算机订座实训》在参考中航信各类业务操作手册的基础上，对于内容做了精心取舍，合理组织，确保教材内容简洁实用。全书的内容大致可以分为四个部分：国内订座业务基础知识、国内自动出票业务基础知识、国内BSP电子客票主要操作基础、国际订座业务基础知识。教材内容的组织以日常生产流程为主线，包括系统注册、航班信息查询、旅客订座记录建立及处理、出票操作，以及电子客票的变更、作废、退票等。另外，本书在国内业务处理的基础上，引入国际业务的基础知识。本教材由浅入深、循序渐进展开各知识点的介绍，符合学生的认知规律，也方便教师组织教学。
本教材为针对实训教学的指导书，既体现了操作手册的实用性，又兼顾普通教材理论介绍的完整性，注重知识与技能的相互渗透，能够满足培养以就业为导向的应用型高技能人才的要求。本教材主要面向民航运输类、旅游类相关专业的在校学生和从事旅游产品分销的广大代理人，既可以作为高职高专院校相关专业实训教材，也可作为代理人培训的参考用书。

学习单元一民航计算机分销系统概述第一节民航计算机分销系统简介一、CRS系统的主要功能二、系统的安装和配置第二节系统注册一、进入系统 学习单元一民航计算机分销系统概述第一节民航计算机分销系统简介一、CRS系统的主要功能二、系统的安装和配置第二节系统注册一、进入系统二、登录工作号SI三、修改密码AN四、临时退出AO五、恢复临时退出AI六、退出系统SO第三节公用信息查询一、静态信息查询二、功能帮助系统三、代码与全称查询四、日期和时间查询与对比显示五、翻页功能思考题学习单元二航班信息查询第一节查询航班座位可利用情况一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例第二节查询最早可利用航班一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例第三节查询航班班期一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例第四节航班经停点及起降时间的显示一、指令格式二、应用举例第五节查询航班飞行情况一、指令格式二、格式说明三、应用举例思考题学习单元三票价查询第一节查询国内公布运价一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例第二节票价使用规则一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例第三节路线限制一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例思考题学习单元四旅客订座记录第一节PNR概述一、订座PNR二、出票PNR第二节订座PNR建立一、姓名组二、航段组三、联系组四、出票组第三节PNR的生效一、指令格式二、指令格式说明三、应用举例第四节订座PNR建立实例一、单程订座PNR实例二、含有两个连续航段的订座PNR实例三、含有两个不连续航段的订座PNR实例四、含有ARNK地面运输航段的订座PNR实例五、含有OPEN航段的订座PNR实例六、多名旅客来回程订座PNR实例第五节PNR中的其他组项一、特殊服务组(SSR)二、其他服务情况组(OSI)三、备注组(RMK)第六节机上座位预订一、指令格式二、预留座位流程三、应用举例第七节PNR的提取一、根据记录编号提取PNR二、根据旅客姓名提取PNR三、根据旅客名单提取PNR四、提取完整的PNR五、返回到PNR的现行部分第八节PNR的取消一、取消旅客二、取消组项三、取消整个PNR第九节PNR的修改一、姓名组的修改二、其他组项的修改三、分离PNR第十节PNR的还原第十一节团体PNR处理一、团体PNR的建立二、团体PNR的分离三、团体PNR的取消思考题学习单元五CRS自动出票操作第一节出票PNR建立一、出票PNR的构成二、出票PNR中相关指令说明三、国内运价自动计算指令第二节打票指令一、打印纸质客票二、打印电子客票第三节出票实例一、直接出票实例二、预先订妥座位PNR出票实例思考题学习单元六打票机控制第一节打票机一、打票机简介二、查看打票机第二节控制打票机一、建立打票机控制EC二、打开打票机输入状态TI三、打开打票机输出状态TO四、关闭打票机输入状态XI五、关闭打票机输出状态XO六、更改打票机工作状态TE七、清除打票机内的积压票DQ八、输入票号TN九、退出打票机控制XC思考题学习单元七BSP国内电子客票第一节查看授权信息第二节票证信息查询第三节电子客票出票一、电子客票订座及出票流程二、成功出票举例三、出票失败举例四、出票重试指令五、提取电子客票记录第四节电子客票的更改一、航班变更流程二、变更旅客身份标识信息第五节电子客票的作废第六节电子客票的退票第七节电子客票的挂起与解挂第八节电子客票日常销售统计一、当天日销售统计二、当前报告期的销售统计思考题学习单元八Q信箱处理第一节Q信箱简介一、Q信箱的意义二、Q信箱的种类第二节Q信箱处理一、Q信箱处理的工作流程二、Q信箱处理实例思考题学习单元九国际订座基础第一节代理人系统的航班数据来源一、中国民航代理人系统的航班数据来源二、CRS系统与国内航空公司系统的连接三、CRS系统与国外航空公司系统的连接第二节查询航班座位可利用情况第三节订座处理一、状态代码及行动代码二、记录编号返回第四节旅客信息输入一、护照等证件信息二、旅客居住地及目的地信息三、旅客的其他信息四、DAPI思考题学习单元十SITA运价查询第一节公布票价的查询一、两点间公布票价的显示XS FSD二、显示票价注解XS FSN三、票价以另一种货币显示XS FXC第二节PNR建立后的运价计算一、QTE显示运价计算结果二、显示运价计算横式XS FSQ三、显示运价附加规则XS FSG第三节国际客票出票实例一、国际客票出票PNR建立实例二、国际客票出票实例思考题附录一国内外航空公司代码附录二国内主要城市／机场三字代码附录三国际主要城市／机场三字代码附录四国家或地区代码附录五美国各州的两字代码附录六常见出错信息提示汇总附录七常见机型代码附录八主要国家或地区货币三字代码表附录九世界主要航空分销系统代码参考文献

暂无