·一直想晋升，但最终领导却选择了别人。如何才能不失体面地接受这个结果，并抓住下一次机会？·刚要下班，却被上司委托了花时间的工作。如何在委婉地拒绝这项工作的同时，又保持住领导对你的好印象？·忘带了商务谈判时需要使用的重要文件，如何才能巧妙化解尴尬？《10秒掌控谈话》是日本自我表达专家、畅销书作者佐藤绫子的全新力作，旨在提高读者在职场和生活中的沟通技巧和说话方式。本书围绕“请求”“道歉”“说难以启齿的话”“自我展示”“共情”“表扬”“训斥”“引出真心话”8个主题，详细列举了58个真实的商务场景和生活场景，并分别指导读者如何在10秒内有效掌控谈话，从而赢得上司的认可、客户的青睐、同事的喜爱以及下属的信任，给他人留下积极且深刻的印象。书中不仅列举了正确与错误的方法，并进行对比分析，还对非语言表达方面进行了深入探讨。本书实操性强，能够为读者提供切实的帮助。
第1章 打动对方的请求、谈判、提案
场景1在会议上提出新想法时
场景2下属拒绝被委托的工作时
场景3被告知降薪时
场景4被任性的团队成员的言行所左右时
场景5请求降价时
场景6请求汇款时
场景7向上司提出希望调动工作时
第2章 修复关系的道歉和挽回
场景1电车晚点导致上班迟到时
场景2忘带商谈时需要使用的重要文件时
场景3在更改了一次约定时间后，因为有急事而需要再次更改时间时
场景4当下属没有接待好客户，被客户投诉时
场景5没有任何意见，却被要求发表意见时
场景6给客户报出了比实际更低的价格时
……
佐藤绫子，美国纽约大学硕士毕业。日本上智大学表演学、心理学博士课程结业。日本表演学研究者，深耕表演心理学四十余年。曾任日本大学艺术系教授、表演教育协会理事长。主持自我表现力培养研讨会“佐藤绫子的表演学讲座”。作为表演心理学的开创者，累计为4万名商业领袖、行政人员和日本国会议员等进行演讲指导。著有多部畅销书，累计销量超过325万部。
