“我们也许可以自己来干”“我们不一样”“客户永远是对的”……商业领域,存在大量这类语言。它们打着“箴言”“智慧”“常识”等幌子,潜入人们的思维深处。每次当人们需要决策时,它们就开始挤占人们的心智,歪曲人们对于世界的真正认知。
在本书中,读者将懂得如何快速识别这些充满漏洞的“箴言”,跳出决策陷阱,并学会引导团队回到将带来更好结果的事实和逻辑。作者通过历史案例、商业故事和从数十年经验中汲取的个人轶事,说明了错误推理的普遍性和影响。同样重要的是,这本书包含了一条清晰的改进之路:升级决策的模型,以纠正假设并澄清解决方案。
迷思一 困顿不前
说辞1 “现在回头,为时已晚”
改变意识:别拿“未来”陪葬“过去”
证实偏差:人只愿意看见自己愿意看见的东西
认知划界:坚持是主动的,固执是抗拒的
成本分析:基于数据进行深度评估
实践:明智应对“现在回头,为时已晚”的说辞
说辞2 “我们忙得不可开交,现在没空处理那件事”
挤占:忙碌会拖累思维的效率
杠杆:跳出“忙碌陷阱”的四种方法
心态:人们对于忙碌会上瘾
实践:明智应对“我们忙得不可开交……”的说辞
说辞3 “我们昨天就需要这个了”
即时满足:紧迫性是被市场训练出来的
环境:人们在被动地适应速度世界
代价:紧迫性使得决策力下降
摆脱:避免被紧迫性逼入“死角”
根源:紧迫性的本质就是恐惧
实践:明智应对“我们昨天就需要这个了”的说辞
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