《礼仪与沟通/新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列》内容简介：

本书围绕商务人员工作实际，将教材内容分解成礼仪意识的树立、职场个人形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、沟通礼仪训练、涉外礼仪训练六个模块，每个模块又分解成2-6个单元，每一个单元都由案例导入、知识讲解、课堂小故事、拓展知识、育人空间、实践演练、训练报告等部分组成。