《高等院校旅游管理专业大专教材:旅游公共关系(第2版)》从公共关系与公共关系学、旅游公共关系的兴起、旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则、旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等方面较系统地介绍、阐述了旅游公共关系的理论及实践运用,力求突出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面,考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点,各章正文前标明了学习目的和核心内容,章后附有思考题和案例供教学分析使用,较适合高等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。
第二版前言
第一章 公共关系与公共关系学
第一节 公共关系
一、公共关系的概念和内涵
二、公共关系的构成要素与基本属性
三、公共关系的功能和活动特质
第二节 公共关系学
一、公共关系学的学科范畴
二、公共关系学的学科性质
三、公共关系学的学科意义
思考题
案例:英国航空公司的体制改革和“文化改革”
第二章 旅游公共关系的兴起
第一节 现代公共关系的发展
一、现代公共关系的兴起
二、现代公共关系的发展
第二节 旅游公共关系的兴起
一、旅游公共关系的兴起
二、旅游公共关系的特性
第三节 旅游公共关系的职能
一、旅游公共关系的综合职能
二、各旅游组织的公共关系职能
思考题
案例:出其不意,大获全胜——曼森公司的旅游公共策划活动
第三章 旅游公共关系的主体、客体和媒体
第一节 旅游公共关系的主体
一、旅游公共关系的主体及任务
二、旅游公共关系主体间的关系
第二节 旅游公共关系的客体——旅游公众
一、旅游公共关系公众的分类与特点
二、针对不同客体的旅游公共关系
第三节 旅游公共关系的媒体
一、旅游公共关系媒介的基本类型
二、建立和发展传媒公共关系
思考题
案例:让格林威治成为真正的世界中心
第四章 旅游公共关系的原理与原则
第一节 旅游公共关系原理
一、旅游公共关系的基本原理
二、旅游公共关系的技术原理
第二节 旅游公共关系工作的原则
一、旅游公共关系的基本原则
二、旅游公共关系的服务性工作原则
思考题
案例:巴比坎中心建造过程中的公共关系活动
第五章 旅游公共关系工作的模式和程序
第一节 旅游公共关系工作的模式
一、旅游公共关系工作的基本模式
二、旅游公共关系工作的技术模式
第二节 旅游公共关系工作的程序
一、收集信息
二、确定目标
三、编制计划
四、实施计划
……
第六章 旅游公共关系的工作方法
第七章 旅游公共关系策划与旅游CIS
第八章 旅游公共关系危机
第九章 旅游公共关系礼仪
第十章 旅游公共关系人员的素质
暂无