本书作者从专业的角度对这些案例进行了分析、点评,指出了出境旅游领队安全管理工作常见的隐患,提出了专业性、建设性的解决方案。
出境旅游相关概念及知识
第一节出境旅游领队相关概念
第二节出入境口岸相关知识
第三节出境旅游业务相关知识
第四节出境旅游安全相关知识
旅行社出境旅游安全管理
第一节出境旅游安全问题的类型
第二节旅行社出境旅游安全问题的特点和处理原则
第三节旅行社出境旅游安全的组织管理
第四节旅行社的出境旅游产品安全管理
第五节旅行社的出境旅游采购安全管理
第六节旅行社出境旅游保险安全管理
出境旅游领队人员安全管理
第一节旅行社对领队人员的安全管理
第二节出境旅游安全准备
第三节出境旅游安全问题的预防与处理
第四节出境旅游领队接待安全管理
第五节如何做好出境旅游领队安全工作
相关法律政策与旅行社安全管理
第一节《旅游法》与旅行社安全管理
第二节《出境旅游团队安全保障工作方案》与旅行社安全管理
附录
附件1 《中华人民共和国旅游法》
附件2 《中华人民共和国消费者权益保护法》
附件3 《出境旅游团队安全保障工作方案》
附件4 《旅行社服务质量赔偿标准》
附件5 《境外旅游行程须知》(样本)
参考文献
暂无