对于在甲虎网购买的任何商品，我们承诺保证所购商品质量，并且为客户提供必要的售后服务，包括商品的退货、换货、返修等。
客户收货验收时若发现有质量问题（如图书破损或倒装缺页），请当即与我公司联系。我公司承诺可退、可换。去物流提货时应先验货后签字，如果包装破损请拒签，并及时与甲虎联系，由甲虎和物流协调后再提货。

一、退货、换货政策：

对于在甲虎网购买的任何商品，我们承诺保证所购商品质量，并且为客户提供必要的售后服务，包括商品的退货、换货、返修等。
客户收货验收时若发现有质量问题（如图书破损或倒装缺页），请当即与我公司联系。我公司承诺可退、可换。去物流提货时应先验货后签字，如果包装破损请拒签，并及时与甲虎联系，由甲虎和物流协调后再提货。

二、退货、换货详情：

1、退货品种：退货品种，须为本站的发货品种，以网站订单列表为准,任何非甲虎网出售的商品不予办理退换货。

2、退货时间：本站发货后30天内可以申请退换货。

3、退货款：退货款不作退款处理，返回至本站客户的专用账户，您可以用作后续采购。数目较大的可以联系公司客服提取款项。

4、退货运费费用：以谁发货谁付款的原则，客户将退货发至本公司时，需要承担单程运费。

5、非退货品种：教材、考试用书和特价商品等品种不可退货。另外，食品、化妆品、虚拟产品、软件等商品拆开包装后不可退货。

6、若非本公司产品质量问题或者因客户原因造成货物损坏的，原则上货物不予以退换；若此情况客户需要退换的，需要扣除15%的货物折损费。

7、任何因非正常使用及保管，导致出现质量问题的商品不予办理退换货,由于使用造成商品受损、污染、影响二次销售等情况不予办理退换货。

8、所有事先未经审批擅自退回的商品，甲虎网不予办理退换货。



三、操作步骤：
1、退换货，直接拨打400-888-4384 或者直接联系在线客服。
2、订单号发给客服。

四、退款后提现流程：
登陆会员中心，我的订单→我的预存款→自行提现到（微信、支付宝、银行卡）均可。

最终解释权归甲虎文化传播有限公司所有