《酒店文秘/刘晓英》内容简介：

本书将酒店专业知识和秘书岗位服务技能结合起来进行编写，主要内容包括四个部分：其一，对酒店文秘工作的基本属性、特点、原则进行了阐述；其二，酒店文秘办文，介绍了酒店文书的概念、种类、特点、格式、行文规则、行文方向和行文方式、收发文办理的程序、传递的方式、存放与清退的方法以及酒店常用文书文种的选择、格式的安排、材料的选择、语言的表达等；其三，酒店文秘办事，主要就值班、电话、接待、差旅等常见事务的处理进行了介绍，涵盖了信息工作的方法；其四，酒店文秘办会，包括会议的组织管理、会议材料的撰写和整理等。另外，全书加入了相应的实训项目，以任务驱动，仿真模拟教学。