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- 商品编号:2497552
- ISBN:9787301277652
- 出版社:北京大学出版社
- 作者:童泽林
- 出版日期:2016-11-01
- 开本:32开
- 装帧:平装
- 中图分类:F562.865.8
- 页数:220
- 册数:1
- 大约重量:950(g)
- 上架时间:2016-12-13
《年轻的力量-香港航空服务创新之路-the road to service innovation at Hong Kong airlines》内容简介:
香港航空自成立至今刚满10年,却取得了的业绩,赢得了良好的口碑,其特色的服务理念和管理经验成为管理学者关注的焦点,香港航空的企业案例已入选北京大学光华管理学院案例库。《年轻的力量:香港航空服务创新之路》基于香港航空的企业案例,以“服务创新”为研究视角,从鲜活的企业故事入手,深度剖析香港航空的服务理念与服务文化,从而提炼出服务创新之道,为航空业界人士及企业管理者提供服务管理的经验参考。
《年轻的力量-香港航空服务创新之路-the road to service innovation at Hong Kong airlines》图书目录:
《年轻的力量-香港航空服务创新之路-the road to service innovation at Hong Kong airlines》书摘与插图:
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