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民用航空服务礼仪

民用航空服务礼仪
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  • 商品编号:2105489
  • ISBN:9787302397885
  • 上架时间:2015-06-19
  • 图书质量:五星(社版新书)
  •   出版社:清华
  • 作者:周为民杨桂芹主编
  • 出版日期:2018-06-08
  • 开本:16开
  • 图书印张:0
  • 装帧:平装
  • 馆配分类:F:经济
  • 页数:227
  • 原  价:¥48
  • 发货地:北京
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  • 零售价:¥33.83 (70折)
促销信息:无
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内容简介

《民用航空服务礼仪》内容简介:
  礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课,学习礼仪知识对于从事航空业的人员,或即将走进民航工作岗位的学生来说,尤为重要。《民用航空服务礼仪(》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定,包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识,为热爱航空事业的年轻人,以及选择报考航空职业的学生起到直接指导作用和提供贴心的帮助。

  本书适合高等院校民用航空专业的学生使用。本书的主要部分是由周为民、杨桂芹、苗俊霞等几位从事民航领域飞行工作30多年的权威专家,以及拥有国内外多家航空公司飞行经验的刘茗翀先生共同完成的。


 

作者简介

《民用航空服务礼仪》作者简介:
暂无

图书目录

《民用航空服务礼仪》图书目录:
第一章 礼仪的基础知识

第一节 礼仪的含义

练习题

第二节 礼仪的原则

一、遵守原则

二、尊重原则

三、适度原则

四、自律原则

练习题

第三节 职业礼仪修养

一、气质

二、服饰

三、沟通

四、肢体语言

练习题


第一章  礼仪的基础知识

  第一节  礼仪的含义

    练习题

  第二节  礼仪的原则

    一、遵守原则

    二、尊重原则

    三、适度原则

    四、自律原则

    练习题

  第三节  职业礼仪修养

    一、气质

    二、服饰

    三、沟通

    四、肢体语言

    练习题

第二章  乘务员容妆的塑造

  第一节  职业妆的基本原则

    一、化妆体现个性

    二、职业妆代表共性

    三、乘务员化妆规则

    练习题

  第二节  职业妆的塑造

    一、人的五官形状比例分析

    二、乘务员化妆用色

    三、乘务员化妆后的韵味

    练习题

  第三节  化妆的程序

    一、洗手

    二、洁面

    三、使用护肤霜

    四、使用隔离霜或防晒霜

    五、涂抹粉底

    六、眉骨和鼻梁

    七、定妆

    八、眉型

    九、眼线

    十、眼影

    十一、睫毛膏

    十二、腮红

    十三、唇型

    十四、颈部护理

    十五、美甲

  知识拓展

    练习题

第三章  乘务员的职业形象

  第一节  发型

    一、女乘务员的发型

    二、男乘务员的发型

    三、操作练习

    练习题

  第二节  制服

    一、乘务员的制服

    二、规范着装

    三、清洗、打理、维护制服尊严

    练习题

  第三节  其他用品

    一、丝巾

  ……

第四章  乘务员的姿态

第五章  地面服务礼仪

第六章  面试指导

第七章  日常礼仪

第八章  商务礼仪

第九章  宗教礼仪

参考文献

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书摘与插图

《民用航空服务礼仪》书摘与插图暂缺